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¿Cómo empezar una tienda digital? Paso por paso — EBook

La Omnicanalidad no es solo una estrategia de las grandes marcas para tener más presencia en el mercado.

Omnicanalidad es una estrategia para que cualquier Retail crezca su alcance geográfico, disminuya su costo de adquisición de clientes y tenga un plan B en caso de contingencias que impidan a los clientes acudir al punto de venta físico.

Una sucursal digital es un paso básico en tu camino a alcanzar la famosa Omnicanalidad, pero para un retailer que cuente con más de 2 sucursales físicas, el comercio electrónico es un reto más complejo, pero que, de hacerlo bien tendría consigo muchos beneficios.

Así que a lo largo de este e-book te contaré y explicaré los 15 puntos que debes tener en cuenta durante tu planeación para asegurarte de tener una estrategia de comercio electrónico, verdaderamente omnicanal y con la capacidad de escalar a la par de tu negocio.

Mi objetivo al escribir esto es que:

  • Estrategia de sucursal robusta clara
  • ¿Cómo ofrecer una excelente experiencia a tu cliente ?
  • Como no hacer malas inversiones que afecten en el corto plazo

Índice

Crea un flujo de cómo deben funcionar tus procesos de negocio

Elige una plataforma que no se convierta en una camisa de fuerza y prioriza la experiencia móvil

Olvídate del construye y ellos vendrán, desarrolla una estrategia de cómo atraer a tus clientes.

La estructura del equipo de comercio electrónico

Justo como en el piso de ventas, deja que aprecien el producto, responde sus dudas, maneja objeciones y muestra otras opciones.

Utiliza el inventario de tus puntos de venta físicos para disminuir tiempos de entrega y costos de paquetería.

Logística: valida el estado del producto en tu punto de venta, configura mínimos de inventario para considerar lo disponible, y utiliza múltiples paqueterías (propia, local, nacional)

Pick-Up Store: el arma secreta contra Amazon

Tu programa de crédito departamental: tu mayor ventaja competitiva

Construye tu tienda con tu tribu en mente

No necesitas ser el dueño de todo, profundiza la categoría con el catálogo extendido de tus proveedores.

No todos tus clientes comprarán en línea, pero sí harán sus investigaciones. Gana el “Cero moment of truth” y al consumidor ROPO

El Marketplace no es tu enemigo, es una entrada más a tu embudo de ventas

Tu tasa orgánica de recompra como tu KPI rey

El comercio en línea es un negocio financiero, tu sucursal digital necesita tener su propio P&L

Conclusión

Descarga el e-book completo llenando este formulario:

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