¿Ya checaron el comercial de este año? HOT SALE 2021: #DaElClic, dale otro y te lo llevas.
— Hot Sale México (@hotsalemx) May 5, 2021
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Del 23 al 31 de mayo visita https://t.co/7GbjSIwR8I. #HotSaleMX.https://t.co/CD75oru7gU
23 al 31 de Mayo del 2021
Así que tienes apenas una semana o algo así para pensar, planear y comenzar a ejecutar tus estrategias, tiempo suficiente para que todo ello te salga perfecto. Dicho esto, comencemos…
16 consejos de eCommerce para lograr vender más en el Hot Sale 2021
- Planea todos tus descuentos, promociones y ofertas.
- Crea por lo menos una oferta irresistible.
- Elabora una campaña integral.
- Comunica tus ofertas con anticipación.
- Revisa el desempeño de tu sitio web.
- Haz un respaldo.
- Optimiza al máximo tu página de productos.
- Prueba tu sitio web desde un dispositivo móvil.
- Corrobora que Google Analytics esté funcionando de manera correcta.
- Configura tus Upsales y Cross Sales.
- Implementa pixeles de rastreo.
- Pon en marcha un chat en vivo.
- Crea un flujo de recuperación de carritos.
- ¡Crea un flujo exclusivamente para tu campaña de Hot Sale!
- Revisa tus inventarios.
- Organiza tu almacén con el fin de agilizar la salida de pedidos.
1. Planea todos tus descuentos, promociones y ofertas.
Da inicio a tu Estrategia Hot Sale 2021 haciendo un análisis financiero de tu empresa. De esta manera sabrás cuál es el estado de salud de ella y por ende, qué tantos descuentos y promociones te puedes permitir con tu lista de clientes.
Si tus finanzas van viento en popa, arriésgate un poco con tus ofertas, así atraerás a más y más personas.
Si por el contrario, tu empresa o compañía no pasa por el mejor momento, sé moderado y actúa de forma consciente y de acuerdo a tus posibilidades reales.
¡El primero en ofertar, será el primero en ganar!
2. Crea por lo menos una oferta irresistible
No es necesario que te desvivas planeando y llevando a cabo varias ofertas con el objetivo de tener la consideración de la gente.
Lo más apropiado es, enfocarte en una oferta tan buena y atractiva que nadie quiera desperdiciarla. Una vez que la tengas, bombardea tus redes sociales con información acerca de ella para que todos la tengan en mente durante varios días.
¡Nadie se va sin comprar!
3. Elabora una campaña integral
¡Más tráfico más ventas!
Ya que sepas cuáles serán tus promociones, haz una campaña completa en torno a ellas. Crea una segmentación adecuada de clientes y prospectos, así como artes (piezas de diseño gráfico) y copys, y si se te facilita, prueba con campañas A/B y realiza experimentos con todas las que puedas, recuerda siempre prestar atención en los detalles.
No olvides contemplar que el tamaño de tus artes y la extensión de tu copys varía de acuerdo al sitio o plataforma donde serán publicados, enviados o difundidos. Así que, organízate bien con eso.
Enganchar a tu target en gran medida tiene que ver con crear en ellos, además de un sentimiento de deseo, un sentimiento de expectativa.
Hablando puntualmente acerca de una estrategia como esta, lo que puedes hacer al respecto, es comunicar que algo positivo pasará con tu empresa, es decir, que tus bienes o productos se podrán adquirir mediante paquetes especiales, a precios más bajos, con envíos gratuitos, etc.
Notifica esto a tus clientes y prospectos vía redes sociales como Facebook o Instagram y si tienes sus datos de contacto concretos, mediante campañas de mailing o de WhatsApp.
4. Comunica tus ofertas con anticipación
¡Utiliza redes sociales!
"Nota"
Para agregarle emoción a tu campaña no menciones, por lo menos no en este momento de la campaña, de cuánto son los descuentos o de qué van las promociones exactamente, solo di para cuándo está planeada y si tienes ganas, da alguna pequeña pista.
Punto Commerce
5. Revisa el desempeño de tu sitio web
Por ser una época de consumo masivo, se espera que tu sitio pase por un pico de tráfico, cuestión que puede provocar que el mismo se ralentice o, en un caso más dramático, se caiga.
No queremos que eso suceda, ¿cierto? Entonces revisa desde ahora el desempeño de tu sitio, hazle una prueba de capacidad.
¡Evita caídas, mantente en la batalla!
Para ver el índice de marcas registradas en el Hot Sale 2021Haz Click Aquí
6. Haz unrespaldo
Más vale prevenir, que lamentar…
Para que ningún imprevisto negativo liquide tu oportunidad de vender, haz un respaldo de tu sitio que contenga, entre otras cosas, el código, las imágenes y las descripciones. Teniendo esto, estás salvado.
Guarda toda tu información
7. Optimiza al máximo tu página de productos
Una de las razones por las que la tasa de consideración y conversión de algunas marcas no es tan alta es que sus páginas de productos contienen descripciones malas o insuficientes. O bien, muestran fotografías de mala calidad o mal enfoque.
Asegúrate de que la tuya sea lo más efectiva posible agregando descripciones detalladas y objetivas de lo que vendes. Asimismo, trabaja en fotografías en donde tus productos luzcan atractivos y se vean a detalle y desde distintos ángulos o puntos de vista.
La experiencia de usuario es vital
8. Prueba tu sitio web desde un dispositivo móvil
Versión mobile correcta
A veces se nos olvida que más del 50% de las compras online se hacen no mediante una computadora sino con un teléfono móvil, por ello es crucial que tu sitio cuente con un diseño web responsive en donde todo tenga la resolución, la ergonomía y el tamaño perfecto.
Verifica que en este sentido todo esté correcto visitando tu página desde tu propio celular y haz, si es necesario, los cambios correspondientes.
Con el objetivo de que tengas una mirada más amplia y objetiva sobre tu modo responsive, puedes acudir a tus amigos o personas de confianza para que hagan lo mismo desde su smartphone y para que posteriormente te den retroalimentación al respecto.
9. Corrobora que Google Analytics esté funcionando de manera correcta
Google Analytics, además de tener la ventaja de ser una herramienta gratuita, tiene un sinfín de pros. El que más destaca es que te permite medir tu tráfico, visualizar el comportamiento de este y saber de dónde o a partir de qué se está generando.
Cerciórate de que esté bien integrado y usa inteligentemente todos y cada uno de los datos que te proporcione.
Google Analytics hará que optimices tus ventas
10. Configura tus Upsales y Cross Sales
¿Dirías que una de tus mayores aspiraciones es obtener un retorno considerable de tus campañas y descuentos?
Si sí, haz lo siguiente
¿Listo para hacer campañas?
Configura a consciencia los productos sugeridos en cada uno de los artículos, piensa qué le gustaría a tu cliente agregar al carrito si ya tiene en mente o ya compró x producto. Solo así incrementarán notablemente tus cross sales.
Aparte de ello, complementa esto con interesantes ofertas progresivas. Por ejemplo, si tu consumidor hace transacciones arriba de cierto monto, regálale un envío gratis, un obsequio sorpresa o un código de descuento que pueda usar en su siguiente compra.
11. Implementa pixeles de rastreo
Rastrea a través del pixel
Cuando estés por correr tu campaña, asegúrate de que esta tenga su respectivo pixel. De este modo podrás rastrear tus conversiones, tener el dato de las personas que ven tu producto para luego crear audiencias similares y, por último, crear campañas de remarketing.
Según datos recientes, aquellas personas que han visto publicidad o comunicación de una marca más de 5 veces, son mucho más dadas a comprarle a esta misma que quienes apenas la han visto 1 o 2 ocasiones. Por eso importa tanto que tengas un pixel.
12. Pon en marcha un chat en vivo
Sí, la automatización en las compras online es algo que tanto consumidores como vendedores aprecian. Sin embargo, a muchas personas les gusta resolver sus dudas o hacer apreciaciones sobre los productos que están pensando en adquirir en tiempo real.
Si Para estos casos es que son utilísimos los chats en vivo. Con ellos incentivas, sigues y encaminas una conversación que gire en torno a la conversión, o por lo menos a la consideración, de aquello que ofreces.
HERRAMIENTAS
Estas son algunas de las herramientas más frecuentes para chats en vivo
Messenger
Zendesk
Manychat
Conversa
#13
Crea un flujo de recuperación de carritos
Envía recuerdos en carritos perdidos
En este primer mail se trata de que, de manera natural y amigable, le digas a tu prospecto que algo, así sin más, se le olvidó y probablemente podría quererlo de vuelta.
¡Alguien más podría llevárselo!
En el segundo tienes que apelar al sentido de pertenencia. Esto es, tienes que hacerle sentir a la persona que de no llevarse eso que dejó, alguien más, una especie de intruso, podría quitarle eso que ya era suyo.
Llévatelo y toma este obsequio
Este es el último y el más desesperado, con él apuestas todo con tal de cerrar la venta. Como ya te rechazó el producto o la lista de productos dos veces —en realidad tres, pues para cuando llega el primer mail ya hubo una declinación por la compra— en este le ofreces un plus que empuje su ánimo por hacer la transacción.
Dicho plus puede ser un descuento simbólico, un pequeño regalo o una promesa para la siguiente compra. El asunto es hacerle pensar al potencial cliente que te pones a su disposición para que él recupere aquello que en un inicio quiso.
El camino más certero para que el flujo suceda exactamente cómo lo planeas es pagar por una herramienta especializada en email marketing, pues con ellas cada correo electrónico se envía en automático y gracias a configuraciones de tiempo convenientes y ajustables.
Hay muchas que podrías usar pero sin duda, la que más nos gusta en Punto Commerce es Klaviyo. ¡Se lleva nuestras 5 estrellas!
#14
Crea un flujo exclusivamente para tu campaña de Hot Sale!
Sí, la automatización en las compras online es algo que tanto consumidores como vendedores aprecian. Sin embargo, a muchas personas les gusta resolver sus dudas o hacer apreciaciones sobre los productos que están pensando en adquirir en tiempo real.
Si Para estos casos es que son utilísimos los chats en vivo. Con ellos incentivas, sigues y encaminas una conversación que gire en torno a la conversión, o por lo menos a la consideración, de aquello que ofreces.
Calendarizar tus promociones a través de fechas aumentará tus ventas
10 días antes del Hot Sale
Mail 1: Pequeña exhibición de las ofertas
Inaugura tu flujo recordándole a tu audiencia que el Hot Sale está a nada de comenzar y que tú, al igual que casi todos en el mercado, ya tienes más que planeadas tus promociones.
Envía una vista general de tus descuentos o planes especiales.
3 días antes del Hot Sale
Mail 2: Anuncio de tu oferta irresistible
Por estos días, tu público tendrá más que presente el Hot Sale. Es más, ya hasta tendrá una lista de lo que desea adquirir y de dónde hacerlo. Por eso es que este es el instante idóneo para que le reveles que tu oferta es competente y que no debería dejarla pasar.
1 día antes del Hot Sale
Mail 3: Recordatorio de todas las ofertas
Horas antes de que comience la fiebre de las compras, háblales a tus leads una vez más de las promociones que habrá en tu tienda. Hazlo de manera emocionante, como si esto se tratara de una de las cuentas regresivas más increíble de la historia.
El día que comience el Hot Sale
Mail 4: Notificación de que ya están las promociones
Para este correo electrónico lo único que tienes que hacer es una suerte de pase de salida. Esto es, comunicarle a tu audiencia que es la hora de que pongan lo que más les gustó en su carrito.
El Domingo dentro del Hot Sale
Mail 5: Nuevo recordatorio de ofertas
El domingo de Hot Sale tiene el potencial para ser uno de los días de mayores ventas porque las personas no suelen tener mucho que hacer, entonces hay más tiempo para hacer todo aquello que tiene que ver con comprar, desde Windows shopping, hasta grandes transacciones, pasando por revisión y cotejo de productos o promociones específicas.
Por eso es que resulta conveniente enviar un correo más solo para decirle a tu lista de posibles clientes que sigues ahí y que tus ofertas están esperando a ser aprovechadas.
2 días antes de acabar el Hot Sale
Mail 6: Anuncio de promociones + extra
Lo más probable es que, para este momento, la gran mayoría de las personas hayan hecho las compras que más les interesaban y tengan un presupuesto reducido. Por lo cual, lo que podrías hacer es lanzar promociones que tengan consigo un plus y que, por eso mismo, resalten entre los cientos de promociones que hay en el Hot Sale.
Último día de Hot Sale!
Mail 7: Despedida de promociones
Aquí acaba el flujo. Usa este último mail para empujar, si existe la oportunidad, ventas de último momento.
15. Revisa tus inventarios
Dejamos este punto para el final pero no significa que esto es lo menos importante o lo menos urgente. De hecho, es todo lo contrario.
A la par de la creación de tu campaña, haz una estimación objetiva de lo que podrías estar vendiendo durante el Hot Sale y, si reparas en que tu inventario actual no es suficiente para cubrir la demanda, comunícate a la brevedad con tus proveedores y súrtete de todo lo necesario.
#16
Organiza tu almacén con el fin de agilizar la salida de pedidos
Si tu almacén no está distribuido de tal manera que sea sencillo despachar órdenes individuales, es bastante probable que durante el Hot Sale tengas muchos contratiempos y no seas capaz de entregar los pedidos en tiempo y forma.
Date el tiempo para acomodar todo en un sistema práctico y de fácil acceso y salida, y si tienes el presupuesto para ello y crees que tus ventas incrementarán demasiado, contrata durante esta corta temporada un servicio de Order Fulfillment que te saque de cualquier apuro de esta naturaleza.